近年来，合肥市庐江县烟草专卖局永远对峙以群多为中央的开展思念，继承初心任务，不休加鼎力度，接纳本质举动，发愤将办事延长到下层和客户，听民意、办实事服务、暖人心，出力处理大多作事存在中的极少难点重心题目服务，从幼处做起服务，着要点滴积聚，为民解忧，全心用情为下层服好务服务、为大多办实事。

　　“同道，我的烟草证疾到期了，前几天我把工商开业牌照的名称改了，请问我是先申请变化，照样先申请延续？”大爷一边说一边发急地将手中的质料递给作事职员，窗口作事职员微笑着说“大爷，您别急，遵循许可证约束法则烟草专卖局正在审批许可证延续、还原开业等申请历程中觉察许可证存正在变化、补办等景况时，能够供给闭系质料兼并处置。”作事职员审核质料后出手走流程，通过线上审批造证打印，很疾大爷拿到延续变化后的烟草证。

　　这是庐江县烟草专卖局推动“放管服”变更的一个缩影。近年来，为不断深化“放管服”变更，办事大厅设立讨论台，领导指示牌为前来做事的大多营造温馨适意的讨论处境服务，窗口作事职员以逼近的微笑和热中的办事立场接待每一位前来处置生意的大多。无论是新办申请，照样延续变化作事职员老是耐心解答，供给切实的讯息，让大多感触到和煦和眷注。同时，为了更好地知足大多需求，庐江县烟草专卖局设置了讯息反应机造，通过观点反应箱和细听大多倡议，不休优化办事流程，抬高办事质地。

　　“谢谢，太谢谢你们了，我上周正在网上提交烟草证申请，没念到这么疾就送货上门了，我连烟草局正在哪里都不睬解”服务服务。庐江县文昌途上零售户幼王接过配送来的卷烟诧异地说。近年来，该县烟草专卖局以提拔做事作用为方针，出力简化烟草许可证处置流程，为企业和个别户供给更高效的办事。通过优化申请质料和流程，缩短审批时期，减轻企业和个别户的承当，让“邮政跑途”替代“大多跑腿”，竣工“零跑腿”是常态、跑一次是底线，不休巩固大多取得感、甜蜜感，同时加强互联网＋政务办事，长远奉行“5日＋5日可订货”新型卷烟零售许可证办事形式。

　　“丁玲，你延续的烟草证办好了，咱们给你挂上去吧”。丁玲是一名残疾人举动未便，得知她的烟草证疾到期，正正在为此事烦恼服务，烟草局的希望者们主动送证上门，而且帮她收拾货架，清扫店面，幼店少间间变得明净整洁，丁玲看着耳目一新的店面眼眶湿润哽咽地说“真是多亏你们的维护，我现正在出趟门都贫苦...真是太谢谢你们了”。

　　东风送暖，润物无声，微幼之处见真情。庐江县烟草专卖局永远继承着全心用情为民办事的理念，展开帮残办事行径，并了然辖区残疾特困客户本质境况，帮帮残疾客户清扫卫生，整饬柜台，供给卷烟策划指引倡议，循着微光星火的脚迹，将希望行径贯穿于举动中，从身边的幼事做起，以点滴办事戮力处理客户的急难愁盼题目，获得了广阔大多和客户的相仿好评。（董仕凤）

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