为晋升下层办事服从，打造最优营商情况，真正做到解民所急，帮民所需，本年以后，湖南省永州市冷水滩区发改局陆续立异办事形式，连接优化审批流程，活跃压减经管时限、经管原料，以心情上暖心、手脚上知心、方法上认真、机造上顺心的“四心”办事，的确帮帮本土企业或落地项目处置实践题目，脱离谋划逆境。

　　心情上“暖心”，熟知诉求到位服务。针对项目登记审批事项创设特意联络群，实时揭晓审批消息、惠企战略、公法律例，保留与项目业主的互换联络，实时领会企业诉求。同时针对企业诉求供应全方位、多样化的“保姆式”办事。创设双向和谐疏导机造，针对巨大项目实行提前介入、主动办事，按期召开促进闲道会，巩固部分联动，简化审查事项，缩短手续经管流程。

　　手脚上“知心”，排忧解难到位。该区发改局正在政务大厅开设党员演示岗窗口，启发党员干部抢先创优，正在窗口办事中发扬党员的前卫典型影响。针对暮年人、残疾人均分表群体发展上门式办事，若项目业主不懂操作，任务专员可对其发展“敲门式”一对一申报指示，全方位供应线上线下“帮代办”办事，让项目单元深居简出就能得到项目登记功效，真正做到营业经管“零跑腿”服务，办事集体“零隔绝”。

　　方法上“认真”，标准流程到位。大举促进政务办事程序化树立，连接深化“互联网+政务办事”蜕变，企业无需提交任何纸质材料即可结束项目登记。尽力完美审批“绿色通道”，打造“一站式”工程树立项目审批归纳窗口，健康“前台归纳受理、后台联结审批、归纳窗口出件”的营业运作形式，实行“一窗受理、一网通办、一次办结”，最大举度利企便企。

　　机造上“顺心”，办事保险到位服务。健康照料机造，巩固对任务职员的营业培训，对办事事项和流程实行上墙公然，完毕营业窗口挂牌、任务职员亮牌。立异办事机造，健康首问有劲、办事答允服务、限时办结等轨造，优化窗口办事秤谌，公然办事事项服务，简化做事圭表，淘汰做事合头，踊跃推广“帮办代办”、预定办事、上门办事等多种办事体例，做到办事流程“零曲折”、办事机造“零缺口”。

　　目前，冷水滩区发改局共经管当局投资项目审批105件，企业投资项目登记145件，“帮代办”办事事项180余件，满足度达100%。下一步，发改局将不断承受“办事企业便是办事起色”的理念，陆续立异办事形式，改良任务格式服务，把优化营商情况落到实处，为企业高质料起色保驾护航。（肖启达 厉彦辉）永州冷水滩区：保持“四心”供职帮力企业生长服务